Aiming to be a trustful Excellent Partner for Users

 Questionnaire

Questionnaire

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평소에 깊은 관심과 배려에 감사드립니다.
이번에 당사를 이용해주셨을 때의 직원(접수/내근직、서비스、영업)의 대응에 대하여 설문조사를 실시하고 있습니다.
이후의 서비스의 향상을 위해서 꼭 참여를 부탁 드립니다.

* 필수

●Denkei직원의 대응에 대해 질문 드립니다.

질문1. Denkei직원(접수/내근직원、서비스직원)의 대응에 대해서 의견을 부탁드립니다.

1. 직원에게 연락을 했을 때 기다리지 않도록 바로 대응해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

2. 직원은 자신의 담당 이외의 건이라도 바로 상황을 파악하고 있어 중복설명 등이 필요없어 번거로움을 느끼지 않게 대응해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

3. 직원은 요청에 대해 신속하고 적절한 대응을 해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

질문2. 영업 직원의 대응에 대해서 의견을 부탁드립니다.

4. 직원은 전화, 메일 등의 문의에 대하여 신속한 대응을 해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

5. 직원은 희망하는 상품에 대한 특징 등을 확실히 전달해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

6. 직원은 희망하는 상품뿐만이 아닌 타사의 제품지식도 풍부하게 가지고 있었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

7. 직원은 고객의 요구나 흥미 관심에 맞는 설명이나 조언을 해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

8. 직원은 구입후의 서비스나 지원사항, 보증내용을 충분히 설명해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

질문3. 직원(영업직원、서비스직원)의 계약후의 대응에 대한 의견을 부탁드립니다.

9. 직원은 주문상품에 대하여 납기연락 등 적절한 납기 관리를 해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

10. 직원은 반입이나 설치조정에 필요한 주의사항을 사전에 상세히 설명해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

11. 직원은 필요시 대응하여 제품의 조작방법이나 서비스 내용에 대하여 적절한 설명을 해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

12. 직원은 납품 후에도 상태확인의 연락을 하는 등 곤란한 점이 없는지 배려해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

13. 직원은 상품 트러블이 발생했을 경우에 신속하게 상황을 파악해 적절한 대응방법을 제공해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

14. 직원은 수리발생시에 신속하게 대응을 해 주었다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

질문4. Denkei에 대하여 의견을 부탁드립니다.

15. 취급제품(메이커)가 폭넓은 것을 포함하여 전반전으로 기대에 부응했다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

16. 앞으로 거래를 늘리고 싶다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

17. 신뢰할 수 있는 회사이다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

18. 동료나 지인에게 소개하고 싶다. *

 그렇다 조금 그렇다 어느 쪽이라고도 할 수 없다. 그다지 그렇지 않다 그렇지 않다

그 외 기타
●Denkei의 일상 활동이나 고객의 대응에 대하여 좋다고 생각하시는 점, 개선이 필요하다고 느끼신 점,
취급을 희망하시는 상품, 그 외의 의견 등이 있으시면 작성을 부탁드립니다.

회답자 서명

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