旨在成為一個客戶的優秀合作夥伴

 Questionnaire

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感謝各位長期的支持。
藉由本次機會,希望針對本公司員工的對應滿意度,進行問券調查。(總機/內勤、技術服務、業務)
為了今後提升服務品質關係,望請各位理解及配合。

* 必须

●Denkei員工對應滿意度,請就下列各項問題於選項中,圈選出最能反應您評價之選項

問1. Denkei員工(總機/內勤、技術服務)之服務滿意度。

1. 與敝司內勤人員聯繫時,能即及時對應無需等待 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

2. 敝司內勤人員,除本身擔當以外的案件,也能掌握狀況無須重複說明,不會讓人感到厭煩 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

3. 敝司內勤人員,可以迅速針對需求明確對應 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

問2. 業務人員之服務滿意度

4. 敝司業務人員,於電話郵件上可以迅速對應 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

5. 敝司業務人員,可以針對需求之商品特性,明確傳遞訊息 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

6. 敝司業務人員,是否能針對需求以外之其他廠牌商品,提案及說明 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

7. 敝司業務人員,可以針對需求提出說明與建議 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

8. 敝司業務人員,針對購入後的各種服務及保證內容,皆有詳細說明 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

問3. 業務人員及技術服務人員,發單後之對應滿意度

9. 業務人員及技術服務人員,針對交期部分能明確聯繫 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

10. 業務人員及技術服務人員,針對購買製品於搬入與放置之注意點,皆有於事前詳細說明 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

11. 業務人員及技術服務人員,針對製品操作及售後服務內容,皆於事前詳細說明 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

12. 業務人員及技術服務人員,於產品購入後有任何產品相關疑問,皆能明確對應 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

13. 業務人員及技術服務人員,於商品發生故障問題時,皆能掌握狀況並提出適合之解決方案 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

14. 業務人員及技術服務人員,針對故障商品維修,可迅速對應 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

問4. 電計整體之滿意度

15. 針對可對應之商品(廠牌),皆能滿足期待 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

16. 希望往後繼續增加與電計交易機會 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

17. 電計是值得客戶信賴之公司 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

18. 願意介紹給其他相關人員及公司 *

 總是 經常 偶而 很少 從不

其他
●對於Denkei之營業活動及客戶對應之優點、改善點、希望購入之商品等,如有各種意見請提出

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