感謝各位長期的支持。
藉由本次機會，希望針對本公司員工的對應滿意度，進行問券調查。(總機/內勤、技術服務、業務)
為了今後提升服務品質關係，望請各位理解及配合。

* 必须

●Denkei員工對應滿意度，請就下列各項問題於選項中，圈選出最能反應您評價之選項

問１. Denkei員工(總機/內勤、技術服務)之服務滿意度。

1. 與敝司內勤人員聯繫時，能即及時對應無需等待 *

總是經常偶而很少從不

2. 敝司內勤人員，除本身擔當以外的案件，也能掌握狀況無須重複說明，不會讓人感到厭煩 *

總是經常偶而很少從不

3. 敝司內勤人員，可以迅速針對需求明確對應 *

總是經常偶而很少從不

問２. 業務人員之服務滿意度

4. 敝司業務人員，於電話郵件上可以迅速對應 *

總是經常偶而很少從不

5. 敝司業務人員，可以針對需求之商品特性，明確傳遞訊息 *

總是經常偶而很少從不

6. 敝司業務人員，是否能針對需求以外之其他廠牌商品，提案及說明 *

總是經常偶而很少從不

7. 敝司業務人員，可以針對需求提出說明與建議 *

總是經常偶而很少從不

8. 敝司業務人員，針對購入後的各種服務及保證內容，皆有詳細說明 *

總是經常偶而很少從不

問３. 業務人員及技術服務人員，發單後之對應滿意度

9. 業務人員及技術服務人員，針對交期部分能明確聯繫 *

總是經常偶而很少從不

10. 業務人員及技術服務人員，針對購買製品於搬入與放置之注意點，皆有於事前詳細說明 *

總是經常偶而很少從不

11. 業務人員及技術服務人員，針對製品操作及售後服務內容，皆於事前詳細說明 *

總是經常偶而很少從不

12. 業務人員及技術服務人員，於產品購入後有任何產品相關疑問，皆能明確對應 *

總是經常偶而很少從不

13. 業務人員及技術服務人員，於商品發生故障問題時，皆能掌握狀況並提出適合之解決方案 *

總是經常偶而很少從不

14. 業務人員及技術服務人員，針對故障商品維修，可迅速對應 *

總是經常偶而很少從不

問４. 電計整體之滿意度

15. 針對可對應之商品（廠牌），皆能滿足期待 *

總是經常偶而很少從不

16. 希望往後繼續增加與電計交易機會 *

總是經常偶而很少從不

17. 電計是值得客戶信賴之公司 *

總是經常偶而很少從不

18. 願意介紹給其他相關人員及公司 *

總是經常偶而很少從不

其他
●對於Denkei之營業活動及客戶對應之優點、改善點、希望購入之商品等，如有各種意見請提出

填寫者簽名

姓名 *

公司名/部門 *

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